¿Qué es la gestión de activos en el área de TI?

Conocida como (IT Asset Management (ITAM))

En la actualidad, con un mundo de negocios tan competitivo, se hace más importante que nunca asegurarse que su organización tenga una estrategia para la gestión de activos en el área de TI. Las organizaciones cada vez más, buscan maneras de maximizar el uso de los activos en TI, optimizar los recursos para mantener los costos bajos y mantener la tecnología accesible.

¿Qué compone una solución de ITAM?

• Repositorio. En el corazón de cualquier sistema ITAM, está el repositorio de información o base de datos que contiene toda la información relacionada a los activos de TI.
• Administración de compras y requerimientos. Cuando nuevos activos entran a la organización, los sistemas financieros, logísticos, de recursos humanos y de servicios son afectados. El proceso de compras debe contemplar no sólo la actualización de estos sistemas sino también la actualización del repositorio de activos de TI, controlando previamente cada paso del proceso de compra y recepción de activos.
• Administración de la mesa de ayuda/servicio. Siendo esta función un componente clave para asegurar la continuidad del negocio, resulta crítico que la función de mesa de ayuda/servicio cuente con toda la información disponible del activo de TI sobre el cual se tiene el requerimiento de servicio. Asimismo, los resultados de estos servicios deben verse reflejados en el repositorio de información de ITAM.
• Administración de licencias y contratos. Este componente debe ayudar a administrar efectivamente los contratos de leasing, controlar el número de licencias de software utilizadas, así como administrar los contratos de nivel de servicio en la organización.
• Interfaces con otros sistemas. El sistema ITAM debe integrarse con los sistemas financieros y de recursos humanos para asegura.

¿Qué ventajas tengo al implementar una solución ITAM?

• Ahorro de hasta el 90% del tiempo invertido en el “levantamiento” del inventario de hardware y software.
• Solucionar el problema de identificación de software sin licencia o no autorizado en la organización.
• Ayuda a detectar cualquier cambio en el hardware del equipo inventariado. (útil para evitar el robo de componentes).
• Mejorar el soporte técnico, al tener disponibles todas las características de los equipos.
• Planear de mejor forma la compra de equipos o actualizaciones de software.

Como todas las iniciativas de TI, una práctica exitosa de ITAM requiere, además de procesos claramente definidos y una buena tecnología que los soporte, una gran voluntad por parte de la organización para llevarla a cabo.

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